冬の東北6県紹介　その③

今回は、青森県三沢市にある今話題のリゾート施設「星野リゾート青森屋」を紹介いたします。

本社を長野県北佐久郡軽井沢町におく総合リゾート運営会社で、日本人だけではなく海外、特に中国人にも大変人気です。

私が初めて名前を聞いたのは20年位前で、長野県軽井沢にある「星のや軽井沢」に宿泊するためでした。

当時、HPで谷の集落に離れ家のような客室が建ち並ぶ写真を見て、ただただ「素敵な場所だな」「泊まりたいな」と素直に思ったのを思い出します。

今では、様々なブランド名で全国（一部海外）に展開しています。

今回は、個性的な施設の1つである「青森屋」に行ってきました。

まず驚いたのが、コロナ禍にもかかわらず物凄い人の数です。

インバウンド需要も見込めず閑古鳥が鳴いているホテルや旅館が多い中、館内のどこを見回しても人・人・人です。

青森屋の方に伺うと、「有難いことに満室の状態が続いています」と。

理由は、人を惹きつけるアトラクションや美味しい食事、そして青森名物の迫力満点のねぶた等、泊まりたくなる要素はいくらでもあるように感じます。

しかし、一つ大きな理由として考えられるのがキャンセル費用の扱い方かと思います。

私は伺った当時は、政府が後押ししていたGoToキャンペーンが一時停止となったタイミングでした。

停止に伴い多くの宿泊施設では、宿泊の割引や地域共通クーポン券が無くなりお得感（割安感）が無くなってしまい多くのキャンセルが発生していました。

そんな中での星野リゾートの対応は、

新規予約についてはGoToキャンペーン割引の適用を停止し通常料金での予約
GoToキャンペーンを適用した予約をすでにお持ちの方で、キャンセルをご希望の方には、キャンセル不可のご予約の場合でもお客様にご負担なくキャンセル可。
GoToキャンペーンを適用したご予約をすでにお持ちの方で、予定通りにご旅行をご希望のお客様には、予約時にお約束したGoTo適用時の金額（宿泊料金の35％割引・上限金額1泊あたり14,000円/1名）で宿泊できるよう配慮。ただし、地域共通クーポン券に代わるものは無し。

このお陰で、たとえキャンセルがあったとしても直ぐに予約が入ると言っておりました。

意外だったのが、青森屋の近くに点在するビジネスホテルです。ビジネスホテルも訪問したのですが、思った以上に稼働していました。

全国のホテルからは「厳しい」との声があるとの報道が多かったですが、エリアによって違うのでしょうか！？